Termos de Serviço & Escopo de Soluções

A GENISIS atua como um estúdio boutique de engenharia de software e especialistas freelancers em tecnologia, automação e marketing digital. Desenvolvemos soluções sob medida regidas por Proposta Comercial ou Statement of Work (SOW) formalmente acordado entre as partes, abrangendo criação de sites modernos, landing pages de alta conversão, web scraping e extração de dados (Python/FastAPI), APIs de alta performance (Go/Node.js), sistemas ERP/CRM sob demanda, arquitetura de bancos de dados relacionais e distribuídos (PostgreSQL, MariaDB, Cassandra), armazenamento de objetos S3 com suporte seguro a multimídia e streaming, modelos de IA Local on-premise com total soberania de dados, automações de redes sociais e fluxos n8n, além de gestão estratégica de redes sociais e campanhas de marketing de performance.

O desenvolvimento e execução dos serviços são conduzidos em ciclos iterativos de entrega (sprints/marcos), estabelecidos no briefing inicial. Cada entrega — seja ela código-fonte, infraestrutura de banco de dados, bucket S3 configurado, modelo de IA implantado ou campanha de automação — é submetida à homologação do cliente antes da transição para a fase subsequente. Prazos e feedbacks devem respeitar o cronograma do SOW para evitar impactos nas datas de entrega.

Após a quitação integral de todas as faturas acordadas em contrato, o cliente adquire a titularidade patrimonial plena e irrevogável sobre os códigos-fonte, arquiteturas de bancos de dados, fluxos de automação n8n, criativos publicitários e documentação técnica desenvolvidos com exclusividade para o seu projeto. Componentes de infraestrutura open-source e bibliotecas de terceiros continuam regidos por suas respetivas licenças de software.

Os valores são definidos formalmente na Proposta Comercial e estruturados em parcelas atreladas aos marcos de entrega contratados. Demandas que extrapolem o escopo originalmente aprovado (como adição de novos bancos de dados, novos modelos de IA ou campanhas extras de redes sociais) serão orçadas como Change Requests (CR) independentes, garantindo transparência técnica e financeira.

Disponibilizamos 30 dias de garantia técnica integral após a homologação final para correção sem custos adicionais de eventuais divergências ou falhas sistémicas. Para sustentação contínua de bancos de dados, monitoramento de instâncias S3, atualizações de modelos de IA local e gestão contínua de campanhas de automação/marketing, disponibilizamos planos mensais de SLA dedicados.

A GENISIS adota padrões rigorosos de segurança e arquitetura resiliente. No entanto, não nos responsabilizamos por indisponibilidades de operadoras de telecomunicação, políticas de moderação ou bloqueios unilaterais de plataformas de redes sociais (Meta, Google, LinkedIn), ataques externos que fujam do controle de infraestrutura ou intervenções não autorizadas realizadas pelo cliente nos servidores configurados.

Todos os dados corporativos, bancos de dados, mídias armazenadas em S3, credenciais de redes sociais e inteligência estratégica partilhados com a nossa equipa são protegidos por estrito sigilo profissional. A GENISIS compromete-se irrevogavelmente a não compartilhar nem utilizar nenhuma informação confidencial do cliente para outros propósitos sem autorização formal.

Qualquer das partes poderá solicitar a rescisão contratual mediante aviso prévio por escrito de 15 dias úteis. Em caso de encerramento antecipado, o cliente efetuará o pagamento proporcional aos marcos técnicos e serviços efetivamente entregues, recebendo todos os arquivos, acessos de banco de dados, mídias S3 e relatórios produzidos até a data de cancelamento.

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço, contratação formal de soluções, emissão de Propostas Comerciais ou validações jurídicas, contacte os canais oficiais da GENISIS: